元月16日，2014年春運(yùn)拉開(kāi)了帷幕。婁底汽車(chē)站修葺一新的候車(chē)室內(nèi)，“農(nóng)民工返鄉(xiāng)援助點(diǎn)”的標(biāo)牌非常醒目，標(biāo)牌上面標(biāo)明了援助熱線電話8311000。同時(shí)，候車(chē)室內(nèi)有“農(nóng)民工返鄉(xiāng)候車(chē)專(zhuān)區(qū)”，售票廳內(nèi)有“農(nóng)民工返鄉(xiāng)售票專(zhuān)窗”，車(chē)站的總服務(wù)臺(tái)上還有“有困難，找運(yùn)管”的公告牌。這是婁底汽車(chē)站創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量的又一個(gè)新亮點(diǎn)。

      在婁底車(chē)站春運(yùn)工作的聯(lián)合準(zhǔn)備會(huì)議上，車(chē)站中層管理人員和婁星區(qū)運(yùn)管駐站辦人員一起主動(dòng)捐款近3000元，成立了愛(ài)心救助慈善基金，由車(chē)站設(shè)立專(zhuān)門(mén)的賬戶(hù)，專(zhuān)款專(zhuān)用，運(yùn)管駐站辦負(fù)責(zé)監(jiān)管，車(chē)站具體使用。其宗旨是扶貧濟(jì)困，專(zhuān)門(mén)對(duì)特別困難的旅客和農(nóng)民工實(shí)施救助，幫助那些因特殊情況失去購(gòu)票能力和真正困難的旅客，幫他們購(gòu)買(mǎi)回家的車(chē)票，避免他們春節(jié)不能回家，無(wú)法團(tuán)聚的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)還號(hào)召那些受到援助的旅客，希望他們?cè)俅蝸?lái)婁底汽車(chē)站乘車(chē)的時(shí)候?qū)⑦@一份愛(ài)心繼續(xù)傳遞下去，援助其它困難旅客。

      元月16日，一位去往漣源的劉姓旅客因不慎遺失錢(qián)包無(wú)法出行，在車(chē)站急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。了解到真實(shí)情況的值班站長(zhǎng)和運(yùn)管駐站辦通過(guò)商量決定啟動(dòng)愛(ài)心救助基金，幫助這位旅客購(gòu)買(mǎi)了去往漣源的車(chē)票。拿到車(chē)票以后，這位劉姓旅客激動(dòng)不已，在感謝之余他表示一定回來(lái)補(bǔ)足和捐獻(xiàn)更多的愛(ài)心基金。