在全市創(chuàng)文迎國(guó)衛(wèi)復(fù)檢開(kāi)展如火如荼之際，婁底湘運(yùn)集團(tuán)積極開(kāi)展窗口單位文明創(chuàng)建，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，打造了一道城市窗口靚麗風(fēng)景線。
婁底湘運(yùn)集團(tuán)積極響應(yīng)市政府號(hào)召，把“創(chuàng)文管衛(wèi)”作為工作重點(diǎn)，在道路運(yùn)輸滑坡致使經(jīng)營(yíng)困難的嚴(yán)峻形勢(shì)下，克服資金、人手緊張等困難，將“創(chuàng)文管衛(wèi)”與各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有機(jī)結(jié)合，以提高員工、旅客素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，緊緊圍繞工作目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)文管衛(wèi)工作。成立以公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理彭瑞華為組長(zhǎng)的“創(chuàng)文管衛(wèi)”領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)基層單位加強(qiáng)督查力度和加大薄弱環(huán)節(jié)的排查。針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備陳舊、落后的情況，該司對(duì)婁底汽車(chē)站、汽車(chē)南站、雙峰汽車(chē)站等進(jìn)行了全面整修，更新了站場(chǎng)內(nèi)的各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，將候車(chē)室內(nèi)墻壁全部粉刷亮化，更換了新的旅客座椅，增設(shè)了不繡鋼扶欄、密封式飲水機(jī)等設(shè)施設(shè)備，對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行了維修，站場(chǎng)面貌煥然一新。家屬區(qū)院落及車(chē)站安裝了多個(gè)大型宣傳窗及大中型公益廣告標(biāo)語(yǔ)數(shù)十塊，設(shè)立“創(chuàng)文”宣傳專(zhuān)欄或櫥窗，通過(guò)電子顯示屏滾動(dòng)播放創(chuàng)文宣傳標(biāo)語(yǔ)，積極向旅客和員工宣傳創(chuàng)文理念。車(chē)站以創(chuàng)文管衛(wèi)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和文明用語(yǔ)，文明禮儀，引導(dǎo)旅客文明購(gòu)票、乘車(chē)。為給旅客創(chuàng)造一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境，車(chē)站實(shí)行全面禁煙，加派人手進(jìn)行控?zé)焺駥?dǎo)，對(duì)站場(chǎng)及周邊牛皮癬進(jìn)行了清除，加大了日常清掃頻率，同時(shí)配合交警、運(yùn)管、城管等部門(mén)對(duì)站場(chǎng)周邊亂停亂擺等的打擊行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和全省群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站迎檢工作，加大安全生產(chǎn)管理力度，嚴(yán)厲處罰超載、超速等違規(guī)違章行為以及甩客、宰客等不法行為，為旅客提供溫馨、舒適、平安的出行服務(wù)。
