為提高汽車客運站從業(yè)人員服務意識和服務技能，展示汽車客運站優(yōu)質(zhì)服務形象，積極備戰(zhàn)8月中旬在長沙市舉辦首屆全省汽車客運站優(yōu)質(zhì)服務競賽，7月15日，首屆全國汽車客運站優(yōu)質(zhì)服務競賽公司預選賽在婁底汽車南站舉行。共有12名優(yōu)秀選手分別代表各客運分公司和車站參加了預選賽，經(jīng)過一天的激烈角逐，汽車南站顏小麗榮獲競賽一等獎，汽車南站賀珺、新化分公司周海燕榮獲二等獎，漣源分公司黃雪澄、新化分公司謝玉蘭、婁底客運公司蘇娟榮獲三等獎。

      這次預選賽內(nèi)容分別為理論和實際操作技能兩大部分。其中理論考試主要包括《汽車客運服務員》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等知識，采取抽答題方式，當場問答；技能操作比賽包括售票和檢票操作。售票比賽要求選手計時發(fā)售5張客票，不僅要微笑服務、規(guī)范操作，更要做好對突發(fā)事件的應急處理，如特殊票種售票識別、票款真假識別等突發(fā)事件。檢票比賽，包涵了站務員安全喊話、理隊檢票、核對人數(shù)、旗笛指揮等內(nèi)容。

      本次比賽得到了公司和上級行業(yè)主管部門的高度重視，公司董事長兼總經(jīng)理彭瑞華、董事兼副總經(jīng)理陳夢麟、董事兼副總經(jīng)理、工會主席謝克明、監(jiān)事羅雄雁、市運管處站場科負責人等領導親臨比賽現(xiàn)場，在組委會的精心組織下，比賽獲得圓滿成功。本次比賽不僅為公司選拔出了優(yōu)秀選手參加省賽，更對提升全司汽車客運站服務質(zhì)量發(fā)揮著積極的引領和示范作用，公司將以此為契機，掀起“比、學、趕、超”學習熱潮，進一步落實服務標準和規(guī)范，強化員工優(yōu)質(zhì)服務意識，規(guī)范服務行為，提升服務水平，全力打造服務品牌，為旅客提供更加滿意的出行服務。